Nối tiếp thành công chương trình hội thảo Business Coaching & Mentoring, vào lúc 20h00 ngày 18/12, webinar: “Tổ chức triển khai Coaching & Mentoring trong Doanh nghiệp” đã diễn ra tốt đẹp với sự tham dự của quản lý nhân sự đến từ các Tập đoàn, Doanh nghiệp trên cả nước.
Nằm trong chương trình liên kết hỗ trợ tư vấn Doanh nghiệp, Hội thảo được đồng tổ chức bởi EOD Việt Nam, Success Partner và BCF Group. Trong đó, BCF Group là tổ chức chuyên nghiệp cung cấp các chương trình đào tạo Business Coaching & Mentoring chuẩn Quốc tế. Với 25 năm hình thành và phát triển, BCF Group đã xây dựng bộ chương trình Huấn luyện ưu việt; được thiết kế bởi đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp đến từ các tổ chức Nhân sự hàng đầu thế giới và Sucsess Partner là nhà phân phối độc quyền chuỗi chương trình của BCF tại Việt Nam, đồng thời là đơn vị duy nhất được triển khai và cấp chứng chỉ trong nước. EOD Việt Nam cũng là đơn vị độc quyền đào tạo Business Coaching & Mentoring theo chương trình chuẩn quốc tế của BCF.
Sau sự kiện khởi động vào ngày 26/11 với chủ đề “Business Coaching & Mentoring”, Ban tổ chức đã nhận được nhiều phản hồi tích cực về chương trình, đồng thời cũng nhận được nhiều câu hỏi về giải pháp triển khai hiệu quả. Với mong muốn mang tới những kiến thức cập nhật, thiết thực về Coaching và Mentoring cũng như phương pháp áp dụng phù hợp với mọi bối cảnh doanh nghiệp, EOD đã xây dựng hội thảo với nội dung: “Tổ chức triển khai Coaching & Mentoring trong Doanh nghiệp”.
Chương trình được dẫn dắt bởi các Diễn giả uy tín trong lĩnh vực Nhân sự:
- Phạm Thu Hiền – Giám đốc Nhân sự tại TH Food Chain & Giảng viên nội bộ tại TH Group, ICF Coach
- Lê Nhật Trường Chinh – Sáng lập và Điều hành Success Partner, chuyên gia đào tạo về phát triển tổ chức và phát triển nhân tài, ILM Coach Level 7
- Bùi Thị Ngọc Anh – Giám đốc Điều hành EOD Việt Nam, ICF Coach
Coaching & Mentoring là những thuật ngữ còn khá mới trong quản trị nhân lực đối với nhiều doanh nghiệp Việt Nam. Coaching là phương pháp kích hoạt các khả năng, thúc đẩy hành động và tối đa hóa cam kết cá nhân hướng tới những kết quả vượt trội. Mentoring nhằm xây dựng mối quan hệ gắn kết giữa người đỡ đầu và nhân viên cấp dưới nhằm truyền cảm hứng và phát triển người đó thông qua chia sẻ những trải nghiệm, niềm tin, vốn sống, tri thức… Phần đông doanh nghiệp quen với việc đào tạo nhân viên (training), tuy nhiên chưa thực hiện nhiều các hoạt động coaching và mentoring trong quá trình phát triển nhân viên của mình. Thực tế, training là tập trung vào đào tạo kỹ năng tri thức và thái độ, nhưng để đảm bảo cho người học toàn tâm toàn ý coi việc đào tạo là việc của mình thì doanh nghiệp cần áp dụng mentoring lồng ghép.
Sau khi có niềm tin từ Mentoring thì coaching là công cụ giúp cho nhân viên áp dụng được những gì đã học vào thực tế. Các kiến thức, kỹ năng, thái độ trong đào tạo sẽ được kèm cặp hướng dẫn trong quá trình coaching. Thông qua kết quả coaching, mỗi nhân viên sẽ đóng góp hiệu quả hơn và đổi lại sẽ được chia sẻ lợi ích từ doanh nghiệp. Còn với kết quả mentoring, nhân viên sẽ gắn kết với doanh nghiệp hơn thông qua quá trình chia sẻ những trải nghiệm cũng như những bài học đi trước của cấp quản lý trực tiếp.
Nhằm xây dựng hệ thống Coaching & Mentoring vững mạnh, bước đầu tiên cần thiết lập những hướng dẫn, chỉ dẫn cụ thể về hoạt động này. Trong 2 tiếng tại chương trình, khách mời đã được lắng nghe những nội dung chính sau đây:
- Tổng quan về vai trò chính để phát triển và duy trì Coaching & Mentoring
- Hướng dẫn xây dựng khung hoạt động Coaching & Mentoring có thể điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu phát triển của cá nhân/tổ chức/doanh nghiệp
- Kiểm tra hiệu quả cho các chương trình Coaching & Mentoring hiện có
- Hướng dẫn thiết kế, phát triển, triển khai và đánh giá chương trình Coaching & Mentoring
Chia sẻ về chương trình, chuyên gia Lê Nhật Trường Chinh nhận định: “Với chủ đề Tổ chức triển khai Business Coaching & Mentoring, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu và đi sâu về mặt quản lý. Cá nhân tôi làm việc trong nghề cũng được gần 20 năm, những công tác liên quan đến tư vấn, quản lý, đo lường cũng khá nhiều, khi muốn hỗ trợ doanh nghiệp triển khai một chương trình nào đó thì chúng ta phải đi qua rất nhiều bước và kỹ năng chỉ là một phần. Khi bắt đầu chúng ta phải có một hình dung về bức tranh tổng thể của nó, điều này không ngoại trừ Coaching & Mentoring. Ban đầu, chúng ta phải xác định các thành phần tham gia vào dự án, ai là người sẽ triển khai chương trình này. Dự án Coaching & Mentoring không chỉ xoay quanh người coach với coachee, hay mentor và mentee. Chúng ta còn cần xây dựng hệ thống nhân sự, những người trực tiếp quyết định sự thành công của dự án với vai trò Điều phối viên chương trình (Coordinator); Đội ngũ quản lí nguồn lực – (Resource Management Team), Người lãnh đạo (Leaders); Người giám sát nhiệm vụ (Supervisor).
Cấu trúc của một chương trình Coaching & Mentoring trong Doanh nghiệp sẽ trải qua 4 giai đoạn:
- Giai đoạn 1: Sáng tạo và lựa chọn;
- Giai đoạn 2: Đánh giá và định hướng;
- Giai đoạn 3: Thực hiện IDP và theo dõi;
- Giai đoạn 4: Chứng nhận và theo dõi.
Với mỗi giai đoạn sẽ gắn với vai trò của một bộ phận chuyên trách tạo nên quy trình vận hành hiệu quả, có sự phối hợp của tất cả các thành viên. Một công việc quan trọng khi xây dựng chương trình đó là checklist kế hoạch tài nguyên/tài chính bao gồm những công việc như: Xây dựng một kế hoạch tài chính rõ ràng với chi phí, dự báo và ngân sách thực tế. Tạo ra nguồn ngân sách. Đồng ý một mức tài trợ để bắt đầu và duy trì chương trình. Xác định danh sách các nguồn tài trợ thực tế và tiềm năng. Xác định nhà tài trợ và vòng đời tài trợ… Đây là những điểm tổng quan nhất, và có những chia sẻ mong anh chị lưu ý để xây dựng chương trình phù hợp với bối cảnh Doanh nghiệp của mình.”
Tại chương trình, chuyên gia cũng đã hướng dẫn xây dựng kế hoạch triển khai huấn luyện và cố vấn thông qua những mô hình hiệu quả như STAR, SCRAF, OSKA, GROW.
Hội thảo còn hấp dẫn với phần chia sẻ kinh nghiệm triển khai thực tế Coaching & Mentoring tại các tập đoàn lớn trong và ngoài nước của chuyên gia HR hàng đầu Việt Nam Phạm Thu Hiền. Bàn về thực trạng chung, chị chia sẻ: “Thực tế việc áp dụng Coaching và Mentoring trong doanh nghiệp của chúng ta đang khá rời rạc và chưa có định hướng. Đối với bộ phận nhân sự, khi chúng ta triển khai chương trình này, thường sẽ đi ra từ định hướng chiến lược của công ty. Khi chúng ta xác định được các yêu cầu của Ban lãnh đạo, chúng ta áp dụng vào mô hình 70/20/10. Trong đó, chúng ta sẽ thấy phần khái niệm coaching và mentoring sẽ đi qua giai đoạn 10 để xây dựng nền tảng về kiến thức. Sau khi chúng ta biết coaching là gì? Mentoring là gì? Thì chúng ta sẽ tiến tới phần 20 và 70 để triển khai và đánh giá hiệu quả. Phần 20 thường sẽ dành cho các cấp quản lý (coaching skill for manager). Cấp quản lý sẽ được cung cấp kỹ năng về coaching để khai vấn nhân viên của mình, hỗ trợ họ phát huy năng lực bản thân. Doanh nghiệp khi có chiến lược, thì chúng ta sẽ xây dựng được kế hoạch hành động, phương pháp áp dụng và tài chính cũng như nguồn lực để thực hiện hiệu quả nhất. Trong mỗi giai đoạn, người quản lý phải xác định được vai trò của mình là người coach hay người mentor để triển khai tốt nhất.
Chúng ta có nhiều hình thức để xây dựng văn hoá Coaching và Mentor trong Doanh nghiệp. Kỹ năng này chúng ta có thể được học ở nhiều nơi và chia sẻ với mọi người khi chúng ta áp dụng chúng. Trên vai trò là một người đào tạo về coaching, Hiền xin chia sẻ về 2 cấu phần để bạn trở thành một người coach chuyên nghiệp. Đầu tiên là bạn cần có năng lực và kỹ năng Coach & Mentor điều này chúng ta sẽ học được qua các chương trình đào tạo, và một phần rất quan trọng hơn cả đó chính là giá trị đạo đức của người coach. Khi đóng vai một người coach họ cần tuân thủ những nguyên tắc nào, có những quy định nào ràng buộc và điều này phải xuất phát từ định hướng cá nhân. Nếu họ không xác định được giới hạn quyền can thiệp của họ, hay những điều họ cần tuân thủ thì sẽ khó có thể triển khai coach thành công”
Với vai trò đại diện đơn vị độc quyền đào tạo Business Coaching theo chương trình chuẩn quốc tế của BCF tại Việt Nam, bà Bùi Thị Ngọc Anh – CEO EOD Việt Nam chia sẻ: “Trong chương trình hội thảo ngày 26/11, chúng ta đã phần nào hiểu được khái niệm, vai trò và lợi ích của coaching và mentoring trong Doanh nghiệp và hành trình để trở thành một coach nội bộ. EOD hi vọng sau phần chia sẻ của các chuyên gia ngày hôm nay, anh chị đã có thêm kiến thức để triển khai, nhân rộng chương trình Coaching và Mentoring trong tổ chức của mình để hỗ trợ cho nhân viên của chúng ta tối ưu hoá năng lực tạo nền tảng cho quy trình phát triển tổ chức. Nhằm hỗ trợ anh chị có thể trở thành coach và mentor với đầy đủ năng lực, cũng như hỗ trợ Doanh nghiệp xây dựng văn hoá Coaching, trong tháng 1/ 2022, EOD Việt Nam đồng phối hợp cùng Sucsess Partner và BCF tổ chức khoá đào tạo thực hành và cấp chứng chỉ ILM level 5 đối với học viên Việt Nam. Tất cả tài liệu chương trình, EOD Việt Nam xin được gửi tặng đến anh chị để chúng ta có thêm công cụ, sẵn sàng triển khai Coaching & Mentoring trong tổ chức của mình”.
Hội thảo cung cấp rất nhiều kiến thức bổ ích, thực tiễn về coaching và mentoring, đặc biệt qua phần Q&A sôi nổi giữa chuyên gia và khách mời. BTC hy vọng rằng, chương trình đã phần nào hỗ trợ được anh chị có cái nhìn tổng quan về Coaching & Mentoring để sẵn sàng áp dụng tại Doanh nghiệp. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn đơn vị Success Partner cũng như BCF Group đã cùng hợp tác tổ chức sự kiện hội thảo lần này. Cảm ơn tất cả các doanh nghiệp, đối tác và khách hàng đã dành thời gian quan tâm và tham dự chương trình. Sự đồng hành của quý Doanh nghiệp và đối tác là động lực để EOD Việt Nam tiếp tục phát triển, mang đến những giải pháp Nhân sự tối ưu cho các tổ chức, doanh nghiệp.