Vào lúc 20h00 ngày 26/11, Hội thảo trực tuyến “Business Coaching and Mentoring” đã diễn ra thành công tốt đẹp với sự tham dự của đại diện gần 100 doanh nghiệp trên cả nước.
Nằm trong chương trình liên kết hỗ trợ tư vấn Doanh nghiệp, Hội thảo được đồng tổ chức bởi EOD Việt Nam, Success Partner và BCF Group. Trong đó, BCF Group là tổ chức chuyên nghiệp cung cấp các chương trình đào tạo Business Coaching chuẩn quốc tế. Với 25 năm hình thành và phát triển, BCF Group đã xây dựng bộ chương trình Huấn luyện ưu việt; được thiết kế bởi đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp đến từ các tổ chức Nhân sự hàng đầu thế giới và Sucsess Partner là nhà phân phối độc quyền chuỗi chương trình của BCF tại Việt Nam, đồng thời là đơn vị duy nhất được triển khai và cấp chứng chỉ trong nước. EOD Việt Nam cũng là đơn vị độc quyền đào tạo Business Coaching theo chương trình chuẩn quốc tế của BCF.
Với mong muốn mang tới những kiến thức cập nhật, thiết thực về Coaching và Mentoring cũng như phương pháp áp dụng trong doanh nghiệp, hội thảo được dẫn dắt bởi các Diễn giả uy tín trong lĩnh vực Nhân sự:
- Mr. Lê Nhật Trường Chinh – Sáng lập và Điều hành Success Partner, chuyên gia đào tạo về phát triển tổ chức và phát triển nhân tài, ILM Coach Level 7
- Ms. Bùi Thị Ngọc Anh – Giám đốc Điều hành EOD Việt Nam, ICF Coach
Các diễn giả xuất hiện tại chương trình
Tác động của đại dịch Covid-19 lên nền kinh tế toàn cầu nói chung và Việt Nam nói riêng ngày một trở nên rõ rệt và đang thúc đẩy những thay đổi mang tính chất hệ thống để thoát khỏi khủng hoảng, suy thoái. Đây là thời điểm các doanh nghiệp nhìn nhận, đánh giá lại mô hình kinh doanh và năng lực nội tại, từ đó xây dựng kế hoạch cho các kịch bản khác nhau có thể xảy ra trong tương lai. Điều đó đòi hỏi các nhà Lãnh đạo và Quản lý ngoài việc tập trung đẩy mạnh chiến lược kinh doanh, còn cần tập trung phát triển con người, nâng cao năng lực tổ chức bởi sau tất cả thì mọi sự thay đổi và chuyển biến đều đến từ nhân sự. Để phát triển nhân viên, khơi dậy tiềm năng và niềm đam mê từ chính bản thân họ, mỗi nhà lãnh đạo cần là một người Coach và Mentor cho nhân viên của mình; xây dựng một mối quan hệ dựa trên sự hiểu biết, đồng cảm trong công việc, cuộc sống và rất nhiều khía cạnh khác.
Hiểu được tầm quan trọng của Coaching and Mentoring trong Quản trị Nhân sự, Doanh nghiệp Việt đã và đang dành nhiều sự quan tâm. Tuy nhiên, kỹ năng này còn khá mới mẻ, trở thành một thách thức lớn cho các cấp Quản lý khi thực hiện. Vậy có phương pháp nào tối ưu và công cụ nào hỗ trợ khi triển khai Coaching and Mentoring trở thành câu trả lời sớm cần lời giải. Và hai tiếng tại chương trình, hội thảo đã giúp chúng ta phần nào có câu trả lời xác đáng nhất với 3 nội dung chính giúp các thành viên tham gia:
- Nắm được 02 hoạt động nâng cao năng lực trong Doanh nghiệp “Mentoring” và “Coaching” và những năng lực, kỹ năng cần thiết.
- Hiểu được phương pháp áp dụng Mô hình Coaching hiệu quả trong doanh nghiệp Việt Nam.
- Hiểu được hành trình trở thành Coach và Mentor nội bộ trong Doanh nghiệp
Chia sẻ về khái niệm và những lợi ích của Coaching & Mentoring trong Doanh nghiệp, Chuyên gia Lê Nhật Trường Chinh nhận định: “Chúng tôi đang đặt Coaching và Mentoring trong bối cảnh phát triển con người và phát triển tổ chức so với vô vàn thể loại coaching đang có ngoài thị trường. Coaching là một tiến trình phát triển khả năng hành động độc lập nhằm gia tăng giá trị cho mỗi cá nhân và tổ chức của họ. Khi bắt đầu với business coaching, chúng ta luôn phải đặt ra câu hỏi rất quan trọng: “Làm sao để tạo được các trải nghiệm tuyệt vời cho nhân viên, cho khách hàng của mình?”. Đây là mối tương quan trực tiếp đối với động lực làm việc và động lực sống của một người, từ miễn cưỡng tuân thủ đến tuân thủ, từ cam kết đến cam kết theo thời gian. Bên cạnh đó, khi chúng ta áp dụng thành công coaching và mentoring trong tổ chức thì những con người đang làm việc trong cùng một tổ chức có thể tự quản lý bản thân của họ, tự tạo ra các kết quả của họ, nhân viên chủ động làm việc không cần tới sự giám sát, thúc giục; người sếp cũng không xen quá nhiều vào câu chuyện của người nhân viên.”
Vậy coaching và mentoring khác nhau ở điểm gì? Nếu như Coach là một người sử dụng “tâm trí” của cá nhân để vượt qua những thử thách, “Thử thách” các giả định và quan điểm, trao quyền cho người khác thì một người Mentor lại sử dụng kinh nghiệm để thúc đẩy mọi chuyện tiến triển, hướng dẫn và đưa ra các ý tưởng, mô phỏng các hoạt động. Từ đó, dẫn đến kết quả hành động cũng có sự khác biệt. Áp dụng coaching chúng ta sẽ đạt được triển vọng nghề nghiệp, giảm xung đột, stress, tăng khả năng giao tiếp, cải thiện các mối quan hệ, một kỹ năng rất quan trọng cho Sales và Leadership. Còn với mentoring chúng ta có thể dùng kinh nghiệm của mình để làm mọi việc tiến triển, hướng dẫn và đưa ra ý tưởng, khuyến khích hành động, và trở thành “ngôi sao” trong tổ chức. Mục đích chung của coaching và mentoring đều xuất phát từ mong muốn giải quyết các vấn đề nan giải như: Năng suất không cao, Quy trình không chạy, Vòng xoay doanh thu thấp, Công việc không hấp dẫn, Quan hệ lãnh đạo nhân viên mệt mỏi, Quan hệ với khách hàng, Nhu cầu phát triển, sáng tạo… , Thuê tư vấn nhiều lần, tự thực hiện cải tổ không tốt, Tốn nhiều tiền, lỡ nhiều cơ hội cho các chương trình khác nhau, Chống đối ngầm nội bộ khi áp dụng cái mới…
Có thể thấy lợi ích của coaching và mentoring trong tổ chức là điều rất cấp thiết, nhưng thực hiện như thế nào lại là một bài toán khó cho Doanh nghiệp. Tại chương trình, chuyên gia đã giới thiệu đến các đơn vị chương trình đào tạo của BCF Group, một phương pháp thiết thực, dễ áp dụng và mang lại hiệu qủa tối ưu phù hợp với tất cả mô hình doanh nghiệp. Việc kết hợp giữa huấn luyện và cố vấn theo phương pháp CO-ME-T được đánh giá là “liều thuốc tinh thần” đặc biệt hữu ích trong thế giới VUCA hiện tại.
Để có thể áp dụng được coaching, chúng ta bắt buộc phải có 5 niềm tin cốt lõi:
- Hầu hết mọi người luôn cố gắng làm hết sức mình
- Mọi người đều có nhiều tiềm năng hơn họ đang thể hiện
- Câu trả lời cho hầu hết các vấn đề nằm ở mỗi cá nhân
- Cởi mở và trung thực là chìa khóa để đạt được hiệu suất cao
- Cung cấp cho ai đó câu trả lời chỉ tốt khi họ mong trợ giúp và khả năng triển khai
Huấn luyện là một phương pháp để phát triển khả năng thực thi nhằm gia tăng giá trị cho cá nhân và tổ chức của họ, vì vậy khả năng đặt câu hỏi là một kỹ năng không thể thiếu của coach. Mô hình đặt câu hỏi STAR, GROW là phương pháp được ứng dụng rỗng rãi, hiệu quả cũng đã được giới thiệu tại hội thảo.
Nói về kỹ năng và năng lực cần thiết để trở thành một người coach, một người mentor chuyên nghiệp, chuyên gia đã đưa ra phân tích chi tiết về “7 Năng lực và 4 Kỹ năng”.
Trong đó, kỹ năng quản lý bản thân là một kỹ năng quan trọng và “khó khăn” cho mỗi chúng ta. Để làm được điều này chúng ta cần sự rèn luyện và kiểm soát với mục đích không phán xét để có được tính khách quan tối đa, bỏ lại những thất vọng và tiêu cực đằng sau, có kỳ vọng tích cực của người khác, xử lý cảm xúc của người khác mà không ảnh hưởng tới cá nhân mình, giữ bình tĩnh trong các tình huống khó khăn, chấp nhận phản hồi mà không tỏ ra phòng vệ, xử lý xung đột một cách khách quan và trung thực.
Bên cạnh những kiến thức chuyên môn về coaching và mentoring, chương trình còn được xây dựng với phần chia sẻ về lộ trình phát triển của một coach nội bộ đến từ Diễn giả Bùi Thị Ngọc Anh, chị tâm sự : “Chia sẻ nội dung này, tôi lại nhớ đến những ngày đầu tiên khi bản thân tìm hiểu về coaching. Khi đó, tôi rất bối rối vì có rất nhiều khái niệm, cũng như phương pháp đào tạo về coaching. Cho đến ngày, tôi có thể lựa chọn được phương pháp đào tạo phù hợp, hiểu được coaching là gì? Mentor là gì?… là một khởi đầu cho một hành trình tươi đẹp vô cùng. Bởi trên hành trình ấy mình được tự phát triển bản thân, được chia sẻ và hỗ trợ cho các anh chị đồng nghiệp, mình đặt niềm tin vào chính bản thân mình, đặt niềm tin vào mọi người, vào tổ chức để chúng ta cùng trưởng thành, cùng phát triển”
“Nếu anh chị đang trong vai trò của một nhà lãnh đạo thì việc đầu tiên khi đến với coaching là chúng ta phải tin tưởng, làm gương; chúng ta phải tạo dựng sự tin cậy với nhân viên của mình, đủ cởi mở với họ và tin tưởng họ và tin tưởng vào coaching. Quan trọng nhất là trên chặng đường đồng hành ấy, chúng ta đã hỗ trợ và phát triển nhân viên của mình như thế nào. Coaching là tối ưu hoá tiềm năng của nhân viên để giúp họ hoàn thành công việc của mình, giúp họ thành công trên hành trình do chính họ đặt ra, và mục tiêu cá nhân của họ đồng điệu với mục tiêu của tổ chức.
Còn khi anh chị ở vị trí là HR, các cán bộ quản lý cấp trung, coach nội bộ, thì chúng ta cần tập trung phát triển năng lực coach và mentor nội bộ của bản thân. Để có thể phát triển năng lực này thì niềm tin về lợi ích coaching sẽ mang lại là điều vô cùng cần thiết. Chúng ta phải không ngừng học hỏi, coaching và mentoring không phải là một kỹ năng quá cao siêu, chúng ta không mất quá nhiều thời gian để học lý thuyết về nó nhưng có thể sẽ dành cả đời để thực hành, luyện tập. Thông qua từng giờ coach chúng ta sẽ dần phát triển bản thân theo một lộ trình, nấc thang mới trong nghề nghiệp của mình. Khi bạn muốn trở thành coach và mentor, cách tốt nhất là hãy thực hiện ngay sau khi được cung cấp sự hiểu biết về nó và luyện tập để phát triển mỗi ngày.
Với mong muốn đồng hành và hỗ trợ Doanh nghiệp Việt, EOD Việt Nam phối hợp cùng Success Partner cung cấp khóa đào tạo Coaching & Mentoring chuẩn quốc tế theo chương trình của BCF Group. Cấp chứng chỉ ILM Level 5 cho học viên tại Việt Nam thông qua quá trình chấm thi và quan sát thực hành. Với đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp, có các chứng chỉ hành nghề Quốc tế cùng kinh nghiệp thực chiến tại nhiều Doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước. Chúng tôi sẽ giúp đỡ các cá nhân trong tổ chức có thể Khám phá, Chuyển hóa và Tối ưu năng lực tiềm ẩn của mình.”
Hội thảo cung cấp rất nhiều kiến thức bổ ích, thực tiễn về coaching và mentoring, đặc biệt qua phần Q&A sôi nổi giữa chuyên gia và khách mời. BTC hy vọng rằng, chương trình đã phần nào hỗ trợ được anh chị có cái nhìn tổng quan về Coaching & Mentoring để sẵn sàng áp dụng tại Doanh nghiệp. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn đơn vị Success Partner cũng như BCF Group đã cùng hợp tác tổ chức sự kiện hội thảo lần này. Cảm ơn tất cả các doanh nghiệp, đối tác và khách hàng đã dành thời gian quan tâm và tham dự chương trình. Sự đồng hành của quý Doanh nghiệp và đối tác là động lực để EOD Việt Nam tiếp tục phát triển, mang đến những giải pháp Nhân sự tối ưu cho các tổ chức, doanh nghiệp.