Webinar: “Kỹ năng Huấn luyện dành cho cấp quản lý” là chương trình do EOD thực hiện nằm trong chuỗi sự kiện Springboard Talks của P&Q Solutions tổ chức.
P&Q Solutions là một đơn vị uy tín và chuyên nghiệp trong lĩnh vực Tư vấn và đào tạo các hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế. Thời điểm mùa dịch, P&Q Solutions đã triển khai các hoạt động hỗ trợ tư vấn Doanh nghiệp, tạo cơ duyên để EOD Việt Nam được đồng hành trong chương trình ý nghĩa này.
Webinar: “Kỹ năng Huấn luyện dành cho cấp quản lý” do P&Q Solutions tổ chức có sự tham gia của diễn giả là Ms Bùi Thị Ngọc Anh – Giám đốc công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo EOD Việt Nam, Chuyên gia đào tạo và huấn luyện của EOD, cùng hơn 200 thành viên trong cộng đồng Doanh nghiệp sản xuất Việt Nam.
Nhân sự là một trong những bài toán lớn nhất trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Hiện nay, xây dựng văn hoá coaching đã trở thành một giải pháp hữu ích góp phần gắn kết, nâng cao chất lượng Nguồn nhân lực, cũng như giảm thiểu chi phí đầu tư cho đào tạo nhân sự.
Vậy coaching là gì? Huấn luyện như thế nào? Huấn luyện cho ai? Lãnh đạo có cần được huấn luyện và cần những kỹ năng gì để huấn luyện cho nhân viên của mình? … là những thắc mắc không của riêng ai.
Với nhiều năm kinh nghiệm trên cương vị Chuyên gia Tư vấn, đào tạo và Huấn luyện Quản trị Nhân lực, Ms.Ngọc Anh đã phần nào giải đáp những câu hỏi trên qua tài liệu đào tạo và kinh nghiệm thực tế chị chia sẻ tại chương trình.
Nội dung buổi hội thảo gồm ba phần với những mục tiêu chính:
- Giúp doanh nghiệp nắm được vai trò của CBQL trong Huấn luyện và phân biệt 03 hoạt động nâng cao năng lực “Training”, “Mentoring” và “Coaching”
- Xác định những lợi ích của Huấn luyện – Coaching mang lại cho doanh nghiệp
- Hiểu quy trình huấn luyện (GROW) trong công việc nhằm phát triển nhân viên, từ đó nâng cao tinh thần sáng tạo, tự chủ và tự chịu trách nhiệm.
Trong cương vị một người lãnh đạo, có bao giờ bạn tự nhủ “Người này sẽ không bao giờ đáp ứng được yêu cầu?” hoặc “Người này không thể làm được việc đó”. Nếu vậy, bạn đang ở trạng thái được gọi là tư duy cố định. Cách suy nghĩ này sẽ gây ra những hạn chế rất lớn đến khả năng tạo sự khác biệt trong vai trò lãnh đạo của bạn. Những kỳ vọng thấp hiếm khi mạng lại sự phát triển và thường dẫn đến sự thất vọng từ hai phía. Đôi khi, bạn có thể gặp một người không có bước tiến nhưng thật ra rào cản thường gặp nhất chính là niềm tin rằng người đó sẽ không thể phát triển. Chúng ta rất dễ rơi vào cái bẫy này.
Trong công việc, khi bạn đã thu thập rất nhiều kinh nghiệm và kiến thức trong lĩnh vực của mình, việc tự làm mọi thứ có vẻ đơn giản và nhanh chóng hơn so với việc hướng dẫn một người khác hoặc giúp họ cải thiện năng lực, kỹ năng làm việc …Nhưng đó là giải pháp ngắn hạn có thể gây ra nhiều vấn đề dài hạn. Vậy nên, việc hiểu vấn đề của nhân viên và khai thác được khả năng của họ là cách làm việc sáng suốt nhất của một người lãnh đạo.
Ms. Ngọc Anh nhận định: “Những lợi ích của coaching mang lại là vô cùng to lớn, sẽ giúp người quản lý khai thác tối đa tiềm năng của nhân viên. Theo kết quả nghiên cứu và thực hành cho thấy đào tạo có thể cải thiện hiệu suất trung bình thêm 22%, trong khi đào tạo kết hợp với coaching giúp tăng đến 88% hiệu suất. Điều này đồng nghĩa với việc coaching giúp tăng cường hiệu quả làm việc lên đến 400% so với chỉ đào tạo đơn thuần. Xuất phát điểm của coaching là niềm tin chắc chắn rằng mỗi người đều có những năng khiếu riêng biệt và tiềm năng phát triển vô hạn. Một coach chân chính biết đánh giá cao những điểm đặc biệt ở người khác và tin rằng mỗi người sinh ra đều có thể trở nên vĩ đại theo cách riêng của họ.”
Xây dựng Văn hóa coaching trong doanh nghiệp góp phần trực tiếp thúc đẩy tư duy cởi mở, sáng tạo, tích cực, lắng nghe thông qua trang bị các kỹ năng Coach cho các cấp quản lý lãnh đạo, từ đó tạo ra văn hóa “cởi mở hợp tác, cống hiến và liên tục đổi mới” trong tổ chức. Chìa khóa cho một nền văn hóa làm việc sáng tạo và thú vị là tập hợp một nhóm người thông minh, khiêm nhường và cho họ không gian để thử nghiệm, cho phép nhân viên làm quen với nhau.
Khi các nhân viên hạnh phúc, năng suất sẽ tăng cao hơn và giảm bớt tỉ lệ nghỉ việc dẫn đến tăng lợi nhuận và mang lại thành công lớn hơn. Văn hóa coaching khuyến khích sự cộng tác, đây là một tiến trình “hỏi và đáp” theo rất nhiều các chiều khác nhau, để nhân viên gắn bó với nhau, gắn bó với văn hóa công ty tạo nền tảng cho sự phát triển mạnh mẽ.
Đội ngũ quản lý- những người đảm nhiệm công việc chuyên môn, chuyên trách, đòi hỏi sự linh hoạt, kỹ năng làm việc với con người và trí tuệ cảm xúc cao. Vậy để đội ngũ quản lý thực sự có sự cảm thông, có mong muốn phát triển nhân viên thì bản thân họ cũng cần được giúp đỡ để tháo gỡ những hoang mang, băn khoăn và thách thức của mình.
Việc tham gia các khoá huấn luyện hàng năm sẽ giúp đội ngũ này giữ vững được tinh thần, thấu hiểu và đồng hành trong xây dựng văn hoá coaching trong doanh nghiệp. Đặc biệt, sẽ là rất tuyệt vời nếu đội ngũ quản lý của doanh nghiệp được dẫn dắt bởi lãnh đạo có tầm nhìn, có kỹ năng huấn luyện.
Các buổi coach nhóm ở các cấp độ khác nhau hướng tới việc thiết lập mục tiêu thấu hiểu và cam kết về tầm nhìn chung để đạt được một mục tiêu cụ thể trong doanh nghiệp. Ngoài ra, việc xây dựng những vị trí coach nội bộ là một kênh độc lập giúp tổ chức phát hiện và giải quyết những vướng mắc, khó khăn của nhân sự, việc này đặc biệt cần thiết đối trong việc nuôi dưỡng và giữ chân những nhân tài khó kiếm mà dễ đi.
Và yêu cầu cho một Nhà quản lý huấn luyện chuyên nghiệp tưởng khó mà lại có thể dễ dàng khi bạn có những tố chất sau: Tạo dựng sự tin cậy, lắng nghe thấu hiểu, đặt câu hỏi tác động và phản hồi hiệu quả.
Vậy coach như thế nào, thực hiện ra sao?
Tại chương trình, Ms. Ngọc Anh đã giới thiệu một phương pháp coach đang được ứng dụng phổ biến hiện nay là mô hình “GROW”. Mô hình coaching Grow (Goal, Reality, Options, Will) là phương thức đơn giản để đạt được mục tiêu và giải quyết những vấn đề. Mô hình GROW tiếp cận các vấn đề theo từng giai đoạn cụ thể để xác lập được mục tiêu cuối cùng thông qua bốn bước hành động chính: Tìm hiểu nguyện vọng của họ, nắm bắt tình hình và niềm tin hiện tại của họ, các khả năng và nguồn lực mở ra cho họ và cam kết hành động để đạt được kết quả mong muốn. Bằng cách thiết lập các mục tiêu gây cảm hứng và thách thức cụ thể có thể đo lường được và đạt được trong khung thời gian thực tế, mô hình GROW đã thành công thúc đẩy sự tự tin và động lực bản thân, dẫn đến tăng năng suất và sự hài lòng cá nhân.
Hội thảo cung cấp nhiều thông tin bổ ích qua những hoạt động thảo luận và trao đổi cùng chuyên gia. Chương trình kéo dài hơn thời gian dự kiến một giờ đồng hồ sau màn hỏi đáp đầy sôi nổi của khách mời. Ms. Ngọc Anh đã có những câu trả lời thuyết phục cho những thắc mắc của Doanh nghiệp. EOD Việt Nam hi vọng sẽ có thêm nhiều cơ hội được hợp tác cùng P&Q Solutions tổ chức những sự kiện ý nghĩa, đồng hành cùng Doanh nghiệp sản xuất trên chặng đường phát triển bền vững.