Phát triển nhận thức hay chữa lành tổn thương. Đâu mới là mục đích coaching?
Một trong những lầm tưởng lớn nhất của khái niệm coaching đó là trị liệu tâm lý. Nếu chúng ta không đi sâu và tìm hiểu rất dễ nhầm lẫn giữa hai khái niệm này.
Nếu nhìn nhận một cách chung nhất, cả hai đều là giải quyết vấn đề tâm lý cho chủ thể. Nhưng cách thức thực hiện, nội dung buổi trò chuyện và đích đến lại hoàn toàn khác biệt.
Cả trị liệu và tham vấn tâm lý đều liên quan đến việc hiểu và làm việc với những trải nghiệm khách hàng có trong quá khứ.
Chuyên gia trị liệu tâm lý làm việc với khách hàng nhằm giúp họ giảm bớt các triệu chứng tâm lý hoặc thể chất. Khách hàng muốn chữa lành về mặt cảm xúc và giảm bớt nỗi đau tinh thần. Trị liệu liên quan đến sức khỏe tâm thần của khách hàng.
Trong khi đó, khai vấn liên quan đến sự phát triển nhận thức và học hỏi của khách hàng. Động cơ của khách hàng khi tham gia trị liệu hoặc tư vấn thường là để tránh đau đớn hoặc khó chịu, thay vì hướng tới các mục tiêu mong muốn. Khai vấn không phải là khắc phục, mà là khởi sinh.
Có thể bạn đã có trải qua kinh nghiệm được các chuyên gia hỗ trợ qua các việc tư vấn, hay trị liệu tâm lý. Tuy nhiên Coaching hoàn toàn khác hẳn. Người tư vấn và trị liệu sẽ đánh giá nhiều về điều kiện và hành vi của 1 con người. Coach thì cần giữ suy nghĩ cởi mở và phải thoát ra những đánh giá xuất pháp từ những kinh nghiệm của bản thân.
Người Coach cần mở suy nghĩ của bản thân và lắng nghe khách hàng khi khách hàng chia sẻ. Coach cần kết nối với trái tim và suy nghĩ của khách hàng. Lắng nghe một cách thật sự, không có đánh giá hay thay đổi khách hàng.
Cùng một phương thức đối thoại, lắng nghe vấn đề của chủ thể nhưng hai hình thức cho ra những kết quả khác nhau:
- Người tư vấn sẽ đưa ra lời khuyên để giải quyết vấn đề của khách hàng trong khiCoach sẽ dẫn dắt khách hàng để khách hàng tự tìm ra câu trả lời tốt nhất cho bản thân.
- Người tư vấn sẽ tập trung vào kết quả. Coach sẽ tập trung vào con người.
- Người tư vấn được thuê để tạo ra một kết quả nhất định, đã có sẵn. Coach được thuê để hỗ trợ khách hàng làm việc và đạt được mục tiêu của bản thân
- Người tư vấn sẽ tập trung nhiều vào những gì xảy ra trong quá khứ. Coach sẽ tập trung vào những khả năng trong tương lai.
- Người tư vấn tập trung vào những kiến thức và giải pháp có sẵn. Coach tập trung vào sự sáng tạo và phát triển và tạo ra kết quả mới.
- Nhà tâm lý trị liệu làm việc với những người có chuyên môn để giải quyết vấn đề tâm lý của bản thân. Coach làm việc với những người mong muốn 1 người đồng hành để cung cấp những góc nhìn khách quan.
- Mối quan hệ đồng hành và thấu hiểu, giúp khách hàng soi chiếu bản thân, phát huy nhận thức là mục đích quan trọng trong một phiên Coach.
Hi vọng những thông tin trên hữu ích đối với anh chị. EOD Việt Nam sẽ cập nhật thêm nhiều chia sẻ trong những bài viết tiếp theo.